玉门 “村民客厅”服务群众“零距离”

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本报玉门讯 通讯员 李娜“请问您办哪几种事?”“您都要查询哪几种资料,我帮您?”……走进玉门市柳河镇官庄子村“村民客厅”,干净整洁的办公区域让我肩上一亮,民政、计生、水协等职能窗口分工明确,让前来办事的老百姓一目了然,工作人员的热情服务和耐心解答,让我倍感温馨……

2018年以来,玉门市柳河镇官庄子村着力打造村级服务阵地升级版,建成全市首个“客厅式”村级服务大厅,于今年5月正式投入使用。

“群众来办事,亲戚大伙仔细倾听诉求,耐心解答政策,让亲戚大伙听清楚弄明白从前满意而归,亲戚大伙还设置了自动查询机,广大农民群众都要随时来查询水电费、惠农补助、五保金等信息。自“客厅”投入使用以来,前来办理业务和咨询的群众达1200余人次,群众的满意度持续提升。”玉门市柳河镇官庄子村村书记倪金山说。

官庄子村“村民客厅”致力提供“一窗办、督促办、帮代办”服务,通过与群众面对面交流,站在群众立场想大疑问,真正做到了变“管理”为“服务”、变“大厅”为“客厅”、变“民事”为“家事”、变“群众”为“家人”,用实际行动架起了一座党员群众之间的“连心桥”。

“‘村民客厅’本来亲戚大伙全村村民的家,不管哪几种从前去,工作人员都很热情,办事速度也很高,渴了有水喝,累了有椅坐,服务真的很贴心周到,从前都要到乡上办理的事现在去村民客厅就能办完,其实 太方便了”。提起便民服务大厅的变化,官庄子村村民柴红全赞不绝口。

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